Politique de retour et de remboursement

Chez ValiloShop, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.

Délai de retour

ValiloShop n'accepte pas les retours pour un simple changement d'avis.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis à l'adresse info@valiloshop.ch. Nous étudierons votre demande et proposerons une solution appropriée (remplacement, échange ou remboursement, selon le cas).

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf et inutilisé ;
• être retourné dans son emballage d'origine ;
• être en parfait état.

Les produits scellés doivent être retournés non ouverts.

Les cartes gradées doivent être retournées avec leur boîtier d'origine, intact et non endommagé.

Produits non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• les produits ouverts ou utilisés ;
• les produits endommagés après réception par le client ;
• les cartes gradées dont le boîtier a été ouvert ou détérioré.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

En cas de non-respect des conditions de retour, le remboursement pourra être refusé.