Politique d'expédition

Expédition

ValiloShop expédie actuellement ses commandes uniquement en Suisse.

Toutes les commandes sont préparées avec soin afin de garantir une protection optimale des produits durant le transport.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la validation du paiement.

En période de forte activité ou lors de sorties de nouveaux produits, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition, selon les délais de la Poste Suisse.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids total de la commande.

Les tarifs affichés lors du paiement correspondent aux frais effectivement appliqués.

Emballage

Chaque commande est emballée avec le plus grand soin.

Les cartes à collectionner sont protégées afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

Les cartes gradées et les produits de valeur bénéficient d'un emballage renforcé.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail dès l'expédition.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

ValiloShop ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client est invité à contacter ValiloShop dès que possible à l'adresse info@valiloshop.ch.

Chaque demande sera étudiée afin de trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une expédition, vous pouvez nous contacter à :

ValiloShop
📧 info@valiloshop.ch